在今年的2月12日，天猫国际未来提升进口商品的品质以及消费者的消费体验，推出了“品质保障”的承诺计划，通过服务承诺、品牌授权、质量认证以及全链严控等四大方面来实现。天猫国际推出“品质保障”承诺计划让你安心购买产品。

  这个计划会现在美妆、母婴、保健品等九个行业开始先推行，已经在平台上面的商家，也会逐步的开始完成“品质保障”承诺计划的审核，并且要求店铺中商品需要向消费者显示出来，计划在今年的9月份全部店铺完成。

  关于进口商品的品质，天猫国际首先要看的就是要看货源是否有保障，天猫国际会要求商家必须要提供品牌的授权证书，并且要求资质证书一定在有效期之内，所以商家要及时注意更新资质授权证书。

  除了要保证商品的品质以外，天猫国际正品最重要的还是服务。天猫国际直营店从始至终坚持的承诺就是“百分百海外正品，假一赔十”，这样的承诺可以来帮助危维护消费者的权益。

  随着“品质保障”计划的不断推行，在保证是正品的前提下，美妆、食品、母婴等行业还逐步推行了“特殊服务”的承诺，比如说母婴的“红屁屁包退”、美妆的“过敏包退”以及家居行业承诺的“破损包退”等服务，都得到消费者们认可。

  有这些“特殊服务”标识的店铺，如果你购买了他们的产品，在签收商品六十天内，出现了皮肤过敏、或者红屁屁的情况，商家需要在48小时以内立即处理。而破损包退的有效时间线小时之内，如果有破损的能申请维权，还能够轻松的享受到极速保障服务。

  还要特别说的一点就是，“品质保障”承诺计划，对于保健品质量把关更是严上加严，除了品牌有效的授权证书以外，还要额外附加质量认证要求，商家所售商品须通过海外认证机构认证，并标明认证说明，包含机构名称及其说明、网站、认证内容、质检报告关键页等信息。截止目前，澳大利亚TGA、美国FDA等机构对应商品类目的商家已完成认证。

  “品质保障”承诺计划要求商家一定要有属于自身个人的、经验比较丰富的招商团队，能够当地考验查证，能做到全程物流追踪，有优质的快递服务团队，还有金牌客服以及海外直供等六大要素，这样才可以全程保障商品的品质。