原标题：北京市海淀区文化和旅游局海淀区旅行社（研学旅游）业态监管和服务的品质提升项目比选公告

  为贯彻落实党的二十大精神以及文化和旅游部办公厅《关于进一步规范旅游市场秩序的通知》（文旅发电〔2023〕119号）、教育部和市教委关于中小学生研学旅游的意见以及《研学旅行服务规范》，《北京市文化和旅游局关于逐步加强旅行社电子行程单管理的通知》《北京市文化和旅业“风险+信用”分级分类监管管理办法（试行）》的相关精神及要求，进一步规范旅行社经营行为、提升导游服务的品质、严厉打击“不合理低价游”等市场乱象、加强旅行社电子行程单管理，海淀区文化和旅游局将于2023年11月至12月开展旅行社（研学旅游）业态监管和服务的品质提升工作。现面向社会征集项目方案以及供应商。具体实际的要求如下：

  一是旅行社机构台账建设。依据《中华人民共和国旅游法》以及《文化和旅游部关于加强旅游服务的品质监管提升旅游服务的品质的指导意见》，采集完善海淀区辖区内旅行社台账信息，确保在册旅行社符合《中华人民共和国旅游法》规定的旅游经营条件，为旅行社质量提升提供支撑。

  二是组建专家团队，开展旅行社“风险+信用”评级、A级旅行社评定复核和服务的品质提升工作，包括完成海淀区辖区内旅行社“风险+信用”评级，开展专项培训，对旅行社经营开展暗访检查等。

  三是未诉先办化解矛盾纠纷，快速处置舆情，包括设置监督热线电话，快速响应、妥善处置、快速答复相关问题及服务咨询，设置舆情处置小组，对甩团滞留、伤亡事故等进行专业应对，维护游客的合法权益。

  四是规范研学旅游服务，开展对海淀辖区开展研学旅游地接社的监管，推广普及海淀区研学旅游线路，协调处理虚假宣传、游览预约难等相关问题。

  海淀区文化和旅游局将从公司情况、方案可行性、预算合理性等方面做综合考量，经过初评择优选出不少于3家公司参加比选会，最终择优一个企业执行，签订合作协议。

  1、各比选供应商申报的内容应当包括但不限于供应商情况、以往类似业绩、服务方案、人员配备、时间进度计划、质量保证方案、保密及知识产权承诺等，方案总经费预算不超过项目预算金额。

  3.凡涉及著作权、版权纠纷等法律问题，由提交者承担全部责任。方案一经采用，其所有权、著作权和使用权均归海淀区文化和旅游局所有。

  6.方案需符合国家法律和法规，符合社会主义核心价值观，内容切实可行，具有可执行性。

  1、须在中华人民共和国境内注册，能够独立承担民事责任，有生产或供应能力的本国供应商，包括法人、其他组织；

  （1）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的比选活动；

  （2）除单一来源采购项目外，为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。

  6、不能被列入“信用中国”网站（）失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单和中国政府采购网（）政府采购严重违法失信行为记录名单。提供最近三个月的相关主体信用记录。

  请制定切实可行的工作实施方案和翔实的经费预算（经费预算模板详见附件），并于2023年11月29日17:00前发送以下相关材料至指定邮箱：。

  6.比选项目实施方案（含尽量详尽的服务方案、人员配备、时间进度计划、质量保障方案、保密承诺等）