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2022年春节期间京东发货售后服务细则公布

发布时间:2023-12-28 来源: 行业动态


  公告称,为了不影响春节期间消费者的购物体验,便于商家做好店铺运营管理工作,现对售后服务时效规则做调整。商家可根据店铺情况在店铺首页、商品详情页、咚咚等相应渠道设置假期时间安排,并合理安排人员值班,也可通过京麦进行店铺运营服务操作。

  2022 年 1 月 27 日00:00:00- 2 月 7 日23:59: 59 商家设置正常发货的商品产生的订单需要在 48 小时内完成发货及揽件。

  2022 年 1 月 30 日(腊月二十八)00:00:00- 2022 年 2 月 6 日(正月初六)23:59: 59 期间,自主售后服务单自动审核、自动收货、自动退款及超时单提醒功能暂停倒计时,节后 2 月 7 日(正月初七)恢复。您可使用京麦来进行审核、收货及退款处理。下载网址:;使用路径:工作台-店铺插件-售后客服-自主售后

  2022 年 1 月 30 日(腊月二十八)00:00:00- 2022 年 2 月 6 日(正月初六)23:59: 59 期间为“待用户发货”状态的服务单,暂停“ 7 天未填写运单号服务单关闭”功能,节后 2 月 7 日(正月初七)恢复。

  2022 年 1 月 30 日(腊月二十八)00:00:00- 2022 年 2 月 6 日(正月初六)23:59: 59 期间为“待客户反馈”状态的服务单,暂停“ 7 天未反馈服务单取消”功能,节后 2 月 7 日(正月初七)恢复。

  2022 年 1 月 31 日(除夕)00:00: 00 至 2 月 3 日(正月初三)23:59: 59 期间,暂停客户端用户申请售后页面的“上门取件”预约功能,节后 2 月 4 日(正月初四)恢复,同时为越来越好的服务于消费者,消费者发货地为京东物流揽收服务春节不打烊城市范围内的(查询链接:),且商家提供春节也送货服务的,上门取件服务不暂停。

  2022 年 1 月 30 日(腊月二十八)00:00:00- 2022 年 2 月 6 日(正月初六)23:59: 59 期间,闪电退款服务单“自动收货”和“自动确认闪退”功能暂停倒计时。节后 2 月 7 日(正月初七)恢复。

  2022 年 1 月 30 日(腊月二十八)00:00:00- 2022 年 2 月 6 日(正月初六)23:59: 59 期间,极速审核服务单“超时自动审核”功能暂停倒计时。节后 2 月 7 日(正月初七)恢复。

  2022 年 1 月 30 日(腊月二十八)00:00:00- 2022 年 2 月 6 日(正月初六)23:59: 59 期间,优鲜赔服务单“系统自动审核退款”功能暂停,节后 2 月 7 日(正月初七)恢复。

  交易纠纷服务时效: 2022 年 1 月 30 日(腊月二十八)00:00:00- 2022 年 2 月 6 日(正月初六)23:59: 59 期间,交易纠纷系统处理时效及申诉时效保持不变。

  先行赔付服务时效: 2022 年 1 月 30 日(腊月二十八)00:00:00- 2022 年 2 月 6 日(正月初六)23:59: 59 期间,先行赔付系统申诉时效保持不变。

  售后服务时长:剔除时间为 2022 年 1 月 27 日(腊月二十五)00:00: 00 至 2 月 7 日(正月初七)23:59: 59 的服务单的售后服务时长考核。

  物流履约考核:剔除时间为 2022 年 1 月 27 日(腊月二十五)00:00: 00 至 2 月 7 日(正月初七)23:59: 59 的订单当日揽收、隔日达考核。

  咚咚考核时效与日常保持一致,在春节期间,建议商家提前设置咚咚欢迎语、自动回复话术等;可在客服管家设置客服上班时间,具体将在前台通知栏有展示。

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  比特币价格在2023年首次突破4万美元,创下自2022年5月以来的新高,延续了今年的反弹势头。这一涨势得益于市场预期美联储将降息,和来自交易所交易基金领域的更大需求。MicroStrategy购买了价值5.93亿美元的比特币,使其总额达到约65亿美元。

  在京东创始人刘强东看来,零售的本质即“成本、效率、体验”,其中,体验能更加进一步细化为产品、价格、服务。为给消费的人带来更极致的服务体验,刘强东也带领京东一直在升级完善自身的售后服务体系。刘强东和他的京东集团凭借一己之力提升了整个家电家居行业售后服务的标准,在未来,相信在以京东为代表的“2023年度家电售后服务领跑企业名单”的模范效应下,家电售后服务也将向着标准化、精细化和个性化的趋势不断前行,为广大购买的人提供更省钱又省心的服务体验,为行业的可持续发展提供新动力。

  还记得我们去年发布的《企业售后服务数字化运营指南》吗?收获了来自行业客户和从业者的广泛认可与好评,一年多以来不断有客户前来申领我们的运营指南作为服务数字化建设的参考“宝典”!07售后服务趋势前瞻对于服务管理人来说,了解行业的服务趋势对于未来规划和开展售后服务重点工作具备极其重大意义,我们在这一年多时间调研了多家客户,总结出了2023-2024年售后服务发展的3大方向,以给到各位服务人参考。

  河北邢台的亿万富豪解克锋成功寻回失散25年的儿子,这一好消息在网络上引起了热议。深圳的谢爸也成为了公众关注的焦点,他通过悬赏千万一事,引起了广泛的关注和帮助。希望这样的故事能够善良的人们伸出援手,让谢爸早日找到失散的儿子,完成这份心灵的牵挂。

  大家好,谷歌作为全球性数一数二的公司,不论是在账号安全性或者是实用性上都赋予了一系列的高 级算法,所以让很多国内用户无法快捷的注册上,因为对于注册的IP和设备谷歌都是有所限制的,因此为了方便,很多朋友就选择在一些平台上购买直接注册好的账号,那么就存在一个问题,平台购买的账号和自己注册的一样吗?回答是肯定的,当然不一样!一般网站上购买的

  在阿波罗任务完成50多年后,美国将于1月25日重启登月计划,将航天器降落在月球上。这艘名为游隼”的航天器由美国Astrobotic公司开发。只有四个国家成功登上了月球,分别是美国、俄罗斯、中国,最近还有印度。

  在长安汽车最新的投资者关系活动记录表中,长安汽车对其固态电池计划进行了透露。长安汽车正在进行半固态电池以及固态电池的全新电解质材料开发、关键工艺开发阶段。该电芯还将融合4C快充,从20%到80%只需10分钟,补能效率媲美燃油车。

  据国内新闻媒体报道称,针对今年春节假期,官方也是表示,鼓励落实带薪休假安排员工除夕休息。2024年放假安排出炉:春节放假调休,共8天。官方也是表示,鼓励各单位结合带薪年休假等制度落实,安排职工在除夕休息。

  2023年,ChatGPT、Bard和Llama等人工智能聊天机器人崭露头角,承诺将使世界变得更高效,但也可能会引起数百万人失业。这些AI助手已帮助全球用户生成常常要人类更多小时才能完成的内容。一些技术分析师也对2024年AI产生的深度伪造视频和其他虚假信息表示担忧,尤其是在11月的美国总统大选之前。

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  KwaiAgents是一个快手科技KwaiKEG开源的一系列智能体相关工作。开源内容有:KAgentSys-Lite系统:Paper中的KAgentSys系统的精简版;KAgentLMs系列模型:具有计划、反思、工具使用等智能体功能的大语言模型;KAgentInstruct:Paper中提出的数十万条智能体指令微调数据;KAgentBench:3000多个人工评估数据集,用于测试智能体的计划、工具使用、反思、总结和描写能力等。

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  三星Bespoke定制4门FlexTM冰箱采用多项创新技术打造,内置AI视觉内部相机,可以识别放入和取出冰箱的食物,并通过32英寸LCD大屏幕提示食物的保质期;配备先进的人工智能功能,能够准确的通过用户需求自动调整食谱,还能够最终靠照片识别餐点食材并推荐菜谱;产品设计时尚且可定制化强,用户都能够自由组合面板颜色搭配。该产品与三星其他智能厨房电器实现无缝连接,为用户更好的提供一体化的智能厨房解决方案。

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